سياسة الخصوصية

من نحن

المسؤول عن المعالجة فيما يخص حسابات الورشات والفوترة والدعم وتحليل الزيارات: [يُستكمل] (الهوية والعنوان).

جهة الاتصال للخصوصية: [يُستكمل] (البريد الإلكتروني). مندوب حماية البيانات عند الاقتضاء: [يُستكمل]. رقم وصل السلطة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (ANPDP): [يُستكمل] (بعد إيداع التصريح).

الأدوار: المسؤول والمعالج

RepariDZ هو المسؤول عن معالجة بيانات الحساب والفوترة والدعم والأمن.

أما ملفات الزبائن التي تُدخلها الورشة في التطبيق (الزبائن والأجهزة والتصليحات والمدفوعات) فالورشة هي المسؤولة عن معالجتها وRepariDZ معالجها وفق اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

البيانات المجمّعة

• الحساب: الاسم ورقم الهاتف (يُتحقق منه برمز عبر SMS أو WhatsApp) واسم الورشة واللغة والدور.
• الاستخدام: الأجهزة المتصلة والسجلات التقنية والأمنية وسجل التدقيق للإجراءات الحساسة.
• الفوترة: الخطة والفواتير ووصولات الدفع اليدوي؛ تبقى بيانات البطاقات لدى بوابات الدفع.
• الدعم: الرسائل المتبادلة مع فرقنا.

الأسس القانونية: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية (المحاسبة) والمصلحة المشروعة (الأمن) والموافقة عندما يشترطها القانون.

بيانات زبائن الورشات

الورشة مسؤولة عن بيانات زبائنها: لممارسة حقوقك بشأن تصليح ما، توجّه أولًا إلى الورشة.

تعرض صفحة المتابعة العامة للتصليح (رابط أو رمز QR على الوصل) الرقم المرجعي والحالة والمبالغ مع رقم هاتف مخفي جزئيًا.

المستلمون والمعالجون

نستعين بمزودين (الاستضافة والرسائل القصيرة والبريد والدفع ورصد الأخطاء). القائمة العامة وسجل تعديلاتها في صفحة «المعالجون الفرعيون». يُعطى إشعار مسبق 30 يومًا قبل أي إضافة أو استبدال.

النقل خارج الجزائر

تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي ([يُستكمل]: فرنسا أو ألمانيا). يخضع هذا النقل لتراخيص السلطة الوطنية (ANPDP) المنصوص عليها في القانون 18-07 [يستكمله المستشار القانوني]. وعند أي نقل خارج الاتحاد الأوروبي (مثل بعض بوابات الدفع) تُعتمد ضمانات مناسبة.

مدد الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. بعد انتهاء الخدمة تُحفظ بيانات الورشة 90 يومًا لإتاحة التصدير ثم تُمحى [يستكمله المستشار القانوني]. تُحفظ مستندات RepariDZ المحاسبية 10 سنوات. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. ستُؤكَّد المدد النهائية قبل النشر.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها أو إخفاء هويتها والاعتراض على معالجتها وتقييدها، وفي الاتحاد الأوروبي نقلها.

راسلنا على [يُستكمل] (بريد الخصوصية)؛ نرد خلال 30 يومًا [يُستكمل].

يمكنك أيضًا اللجوء إلى ANPDP (الجزائر) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

الأمن

تشفير التبادلات والبيانات المخزنة، وتشفير رموز فتح الأجهزة على مستوى الحقل، وعزل بيانات كل ورشة، ومصادقة ثنائية للإدارة، وسجل تدقيق، ونسخ احتياطية مشفرة، وخطة للاستجابة للحوادث. عند حدوث خرق للبيانات يُبلَّغ المعنيون والسلطات في الآجال القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والقاصرون والقرارات الآلية

انظر صفحة «ملفات تعريف الارتباط». الخدمة موجهة للمهنيين وليس لمن هم دون 18 سنة. لا تُتخذ بشأنك أي قرارات آلية ذات أثر قانوني.

التعديلات والاتصال

يُعلن عن أي تغيير جوهري بإشعار مسبق 30 يومًا ويُحتفظ بسجل الإصدارات. الأسئلة والشكاوى: [يُستكمل].